一、运营成功要素

1、点播率的高低主要取决于内容的质量――所提供的影片能否真正吸引客户。

从理论上分析，客户点播意愿呈高度集中的指数渐进分布形态，有限的影片就可以满足大多数人的需求，而关键在于内容是否“新、奇、特”，影片是否符合酒店客人的口味。从音像出租服务业的统计数据可以看出，在许许多多的影片中，一小部分流行影片集中了约90％的观众；另外，国外VOD示范系统的运营统计资料也表明：VOD系统大多数节目的选择集中在一个非常小的节目子集中，不到25个节目提供了超过85％的收入。因此，100部左右精选的影片就能够满足大部分酒店观众的收看要求，增加更多的节目数量并不能明显提高点播意愿。

2、影视点播成功的关键是如何向用户推销节目。

付费节目推销的前提是合理的节目安排，并且推销方式一定要能刺激用户付费收看。根据统计，约80%的酒店客人30%以上的消费活动是非故意的，是可做可不做的，两可之间的冲动消费基本取决于消费活动是否方便、即时，而成功运营的VOD系统正可以提供这种方便和即时，这就要求：能够提供便捷的交互式节目菜单；节目片花的制作要有足够的吸引力；充分运用电视屏幕上的滚动字幕等广告方式；在客房内放置的精美的宣传册也是必不可少的……。

3、合理的收费定价。

视频点播服务系统给酒店带来的效益是综合的，有直接的也有间接的，我们特别注意到，由此可能为酒店带来的客房入住率的提升是第一位的，无疑也是综合效益最为显著的，因此适当降低VOD点播收费定价可以吸引更多的客人享受该项服务，进而提高酒店的声誉。系统运营服务收费项目包括：

（1）影视点播（VOD）：系统提供用户点播所需的节目，可按片、按次收费；在一个合理的价格范围内，论片计酬的定价较高时，仍可以保持一定的点播意愿；定价较低时，点播意愿也不会毫无限制的增长。由于总收入是价格乘点播人次，具体考虑到酒店的情况，建议按片计酬点播方式的定价为：酒店双人标准间房价的1/10到1/15；

（2）影视轮播（Pay Per View）：系统可用一固定频道循环提供多部影视节目，网络走UDP方式，供用户随时切换收看，可按频道计时（按天）收费，亦可按片计酬。

（3）也可简单的点播包天，包天计费如一天15元，一年一个房间算下来就是5500元人民币，非常可观；

（4）频道限播（Pay Per Channel）：系统可使若干频道（如境外卫星节目）限定在只有授权的用户才能收看，对这些用户可按频道计日收费。

二、收益概算

以下是以北京某酒店为例（200间客房）开展视频点播及信息服务的收益情况，供参考。

整体方案

雷石为该酒店视频点播系统所做的投资方案，是一个基于把全部客房都纳入该视频点播系统的整体投资方案。整体方案虽然投资较大，但具有回报时间短、回报率高、迅速提高整体形象等优势。整体方案是酒店所有的房间都配备点播系统所必需的软硬件，属于一次性到位的全面投资，由于所有的房间都配备了点播系统，就具备了短期内从以下几个方面得到回报的条件。

1、视频点播，使房价提升

由于该酒店安装了视频点播系统，使得酒店整体管理水平、服务效率进一步得到提升，并且增加了许多服务措施，极大满足了客人出门在外的要求。只要视频点播和黄金频道轮播系统后期管理运行得当，视频点播将成为酒店增加收入的一个亮点。种类繁多的客人喜爱的影片，将大大吸引辛苦一天急需休息的客人，而雷石公司为酒店量身定做的系统方案可同时支持所有客房点击。

由此客人对酒店的整体印象得到提升。在此基础上，酒店有足够理由提升房价。如果每间房价增加20元，酒店的开房率按照40％计算（这个数字是假设为很糟糕的运营情况），一天的资金可收取（按200间计算）20元×200间×40％（开房率）＝1600元，

酒店每个月可以增加收入：1600×30＝4.8万元！一年就是57.6万！

2、预约服务

系统将所有服务项目在视频上显示，并将价目也列出共客人参考，通过视频形象生动的宣传，能最大限度地刺激客人在酒店内的综合消费欲望。并且客人只需通过简单的操作，轻轻一按遥控器就可以轻松预定自己需要的服务。例如：商店这一服务功能中，客人可根据自己的需求选择自己所需要的物品，通过视频通知酒店相关部门，就可享受送货上门的服务。自然增加了酒店的收益。

3、广告服务

由于五星级酒店入住客人的档次都非常高，一些公司希望通过酒店内部的资源宣传其公司的产品，酒店就可以利用视频点播系统的收视平台对广告进行收费，为酒店增加收入亮点。

4、间接收益

此系统帮助该酒店进一步的提升了服务质量和管理效率，站在客户的角度最大限度上方便了客户，并赢得更多客户的喜欢，这些客户帮助酒店进行宣传，无形中提升了酒店的整体形象，增加了酒店入住客户的回头率和入住率，提升了客人在酒店的综合消费。此外，例如电子服务指南代替纸张服务指南可以节约一年2万到3万的印刷费用，同时，服务更新更便捷。诸如此类，还有很多，总之，系统的建设也能够给酒店带来巨大的间接收益。

从以上几点可以看出，酒店的利益回报和投资成本成正比，更重要的是通过投资此项目将极大的提升酒店的整体水平和档次，并通过不断的软硬件升级来适应以后的酒店发展的需求，达到国际水平的标准。

    根据以上案例的介绍与分析，我们可以得出结论：对于客流量较为稳定、管理有序、经营得当的三星级以上酒店，VOD系统的投资运营不仅能够帮助酒店提高自身现代化、高科技化的建设水平；充分展示酒店形象与档次；增加酒店特色服务项目种类；获得宾客的青睐；更可以给酒店带来显著的直接经济效益。