2005年5月8日我收到技术支持部的谢辉鑫发过来的短信，具体内容是：“今天我给洛阳的自由曙光KTV打电话，准备为他们做一个维护，却没想到他们已经换设备了，说我们加新歌一年才加一次，虽然我知道他们从来没有打过电话要求过，这只能是个不是理由的理由，但我听了反而睡不着了，我想要是我们能用DVD刻入新歌，一张盘至少也装100多首歌曲，可以每个月寄给客户，保证他们时时有新歌，自由曙光也就不会换设备了。”
我收到短信的时候已经深夜23：05分了，本来已经入睡的我也像小辉一样睡不着了。第二天我一早就安排我们的歌库人员做这件事。
在当今日益竞争激烈的环境里，一个公司能否长久的存活，不断地发展下去，其根本因素是什么？答案是：这个公司能否为社会（包括他的客户们）带来真正的价值，只有能带来价值的公司才配存活下来，才会不断地壮大和发展！
作为一个雷石的员工，我们能否每天自问：
（1）我们自己对我们的客户了解多少？
（2） 我们的服务真正的到位了吗，能否还能再进一步呢？
（3）客户的要求，哪怕是些不合理的要求，我们满足了吗？
像小辉一样的员工分布在雷石的每一个岗位上，他们不但心系雷石，而且心系客户。我们能有今天的成果是和他们分不开的，我代表公司向你们致谢，感谢你们把雷石当成了自己的家，兢兢业业地为雷石工作着，让雷石为社会，为每个朋友提供最优秀的产品和最好的服务。 |
